Política de Devoluciones y Reembolsos – Grupo Pro Digital
1. Alcance y condiciones generales
Grupo Pro Digital ofrece servicios 100 % digitales y profesionales a través de sus plataformas, incluyendo MiProWeb.com, prodigital.com.ar y demás soluciones digitales vinculadas.
Cada servicio es contratado con previa información clara y detallada sobre su alcance, condiciones y funcionamiento, con el fin de garantizar la transparencia y satisfacción del cliente.
2. Reembolsos
- No se otorgan reembolsos por prueba, desistimiento o cambio de opinión.
- Los reembolsos solo aplican en casos excepcionales donde el servicio contratado no haya sido activado o exista un fallo técnico comprobado que impida su correcto funcionamiento, previa evaluación del equipo técnico de Grupo Pro Digital.
- Una vez el servicio haya sido activado, configurado o parcialmente consumido, se considerará entregado y no aplicará reembolso alguno.
3. Garantía profesional
Todos los servicios digitales de Grupo Pro Digital cuentan con una garantía profesional de funcionamiento.
Nuestro equipo técnico se compromete a brindar soporte especializado para resolver cualquier incidencia o fallo técnico relacionado con el servicio contratado.
La garantía cubre únicamente la correcta prestación del servicio contratado.
No aplica a inconvenientes derivados de:
- Uso indebido del servicio.
- Modificaciones no autorizadas.
- Falta de cumplimiento por parte del cliente en los procesos de activación o uso indicados.
4. Proceso para solicitar soporte o revisión de caso
Para solicitar asistencia o revisión de un caso particular, el cliente deberá:
- Enviar un correo electrónico a soporte@prodigital.com.ar detallando el problema o incidencia.
- El equipo técnico evaluará la situación y notificará la resolución, aprobación o rechazo de la solicitud de reembolso según corresponda.
- En caso de aprobación, el reembolso se procesará únicamente al método de pago original, y solo en los casos estrictamente permitidos conforme a esta política.
5. Servicios digitales
Todos los productos y servicios ofrecidos por Grupo Pro Digital son digitales y no físicos.
Por lo tanto:
- No se aceptan devoluciones de productos descargados, activados o parcialmente consumidos.
- No se otorgan créditos, canjes ni reemplazos por uso parcial del servicio.
6. Contacto y soporte
Para cualquier incidencia, consulta técnica o asistencia postventa, podés comunicarte con nuestro equipo de soporte:
📧 soporte@prodigital.com.ar
📧 hola@prodigital.com.ar
El equipo de Grupo Pro Digital garantiza una respuesta profesional, ágil y resolutiva, enfocada en mantener la satisfacción del cliente y la continuidad de los servicios contratados.